MiniBicho
Suporte
Ajuda para conta, compras, Patinhas, raspadinhas, avatar personalizado e privacidade.
Conta e recuperação
Use o email verificado no app para recuperar seu MiniBicho, Patinhas, compras e avatar IA em outro aparelho.
Compras e Patinhas
No app iOS, compras digitais são feitas pela App Store. Para dúvidas sobre compras e Patinhas, fale com o suporte.
Avatar IA
Para a versão personalizada, envie fotos nítidas do animal de companhia em ângulos diferentes. O resultado é uma representação virtual no estilo MiniBicho.
Exclusão de dados
Você pode excluir a conta dentro do app em Conta > Privacidade. Também pode solicitar suporte de privacidade por email.
Antes de enviar uma solicitação
Alguns problemas são locais ao aparelho ou à sessão. Faça estas verificações uma vez; se o problema continuar, envie os detalhes ao suporte para evitar uma sequência de perguntas básicas.
- 1. Confirme que o iPhone está conectado à internet e que o iOS está atualizado.
- 2. Feche e abra o MiniBicho novamente antes de repetir a ação.
- 3. Confira se você está usando o mesmo email verificado da conta original.
- 4. Para avatar IA, use fotos claras, sem filtros fortes e com o rosto do animal visível.
O que incluir no email
Informe o email da conta, modelo do iPhone, versão do iOS, versão do MiniBicho e o passo exato em que o problema aparece. Uma captura de tela ajuda, mas não envie senha, código de acesso ou dados completos de pagamento. Para uma falha de avatar, diga quantas fotos foram usadas e se a geração chegou a iniciar. Para conta ou privacidade, descreva apenas a ação desejada e o email verificado.
Contato
Para suporte, escreva para contato@minibicho.com. Para assuntos de privacidade, escreva para privacidade@minibicho.com.